une légère frustration s’installe. Plutôt que de nous décourager, elle entretient au contraire notre motivation à persévérer. Ce phénomène porte un nom en psychologie cognitive : l’effet Zeigarnik, du nom de la chercheuse russe qui l’a décrit dans les années 1920. Il désigne notre tendance à mieux retenir les tâches inachevées que celles que nous avons menées à terme. Une énigme non résolue reste donc active dans notre esprit, parfois durant plusieurs heures, jusqu’à ce que la réponse finisse par émerger.
À cette dimension individuelle s’ajoute une dimension collective très forte.
